TÉRMINOS, POLÍTICAS Y CONDICIONES DE USO GENERAL Y CONTRATO DE ADHESIÓN DE STELLARI

Última actualización: 17 de junio de 2026

Bienvenido a Stellari. Los presentes Términos, Políticas y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre cualquier usuario, cliente o consultante (en adelante, la "Clienta") y la creadora, fundadora y titular de la marca, Violeta Inés Taylhardat Gutiérrez, titular del RIF personal correspondiente (en adelante, la "Mentora" o la "Marca"). Al navegar por este sitio web, adquirir productos físicos o contratar servicios de mentoría, terapias holísticas y acompañamientos, la Clienta declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente someterse a las siguientes disposiciones.

MECANISMO DE ACEPTACIÓN POR ACTO INEQUÍVOCO (CONSENTIMIENTO DIGITAL):

La realización de cualquier pago, el envío de un comprobante de transferencia bancaria, pago móvil o plataforma internacional, así como el agendamiento formal de una sesión o la adquisición de un producto a través de este sitio web o canales de WhatsApp, constituye un acto inequívoco de aceptación absoluta, consciente y sin reservas de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, teniendo el mismo valor vinculante que una firma manuscrita. Si usted no está de acuerdo con estas políticas, debe abstenerse de realizar transacciones.

DE LOS PRODUCTOS FÍSICOS (AMULETOS, ALQUIMIA Y LOGÍSTICA)

Políticas de Compra y Formas de Pago

La Clienta se compromete a proporcionar información de contacto, distribución y envío verídica, exacta y completa. Los pedidos iniciarán su proceso de embalaje y confirmación únicamente cuando el pago haya sido validado exitosamente a través de nuestros canales autorizados:

Pago Móvil: Para transferencias en moneda nacional (Bs.).
Binance Pay (USDT): Para activos digitales e inmediatos.
PayPal: Sujeto a las comisiones de procesamiento de dicha plataforma de origen.

Envíos y Despacho Logístico (Nacional e Internacional)

Embalaje Energético: Cada producto Stellari viaja protegido físicamente. Como valor agregado de la Marca, todo empaque es sahumado con humo de palo santo natural antes de ser sellado, con el fin de limpiar su trayecto energético.
Despachos Locales (Valencia, Venezuela): Las entregas vía delivery se procesan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la validación del pago. El costo corre por cuenta de la Clienta.
Envíos Nacionales (Venezuela): Se realizan a todo el país a través de MRW, Zoom o Tealca bajo la modalidad de Cobro en Destino (COD).
Envíos Internacionales (Vía Liberty Express):
- Es requisito indispensable que la persona que recibe esté previamente registrada en el sistema de Liberty Express del país de destino.
- La Clienta debe proporcionar con exactitud: código de membresía/casillero, dirección exacta, correos y teléfonos de ambas partes, y el número de documento de identidad oficial con el que está legalizada la persona en el país destino.
- La tasa internacional es variable y corre en su totalidad por cuenta de la Clienta, debiendo pagarse por adelantado antes de la salida de la mercancía.
Exoneración Logística: Stellari se exonera de toda responsabilidad por retrasos, pérdidas, robos, retenciones aduanales, confiscaciones o aranceles locales de cada país ocasionados de forma exclusiva por las empresas de transporte.

Garantía de Satisfacción, Cambios y Devoluciones de Productos

Si la Clienta reporta un inconveniente de fábrica con su producto físico o desea realizar un cambio, dispone de un plazo máximo de 7 días continuos tras recibir la compra. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
No se realizan devoluciones de dinero ni divisas para productos físicos; se emitirá un cambio por otro producto de igual valor o una nota de crédito, salvo defectos de origen comprobados. Canal oficial: WhatsApp de Soporte Stellari (+58 412-9176315).

DE LAS MENTORÍAS, TERAPIAS HOLÍSTICAS Y ACOMPAÑAMIENTOS

Agendamiento, Límites de Reprogramación y Tiempos

La Clienta tendrá derecho a una sola oportunidad de reprogramación de fecha y hora, notificando por escrito vía WhatsApp con un mínimo de 24 horas de antelación.
Si la Clienta no asiste a la sesión reprogramada o no se presenta a tiempo, la sesión se considerará contractualmente como dictada y perdida, sin derecho a reclamo posterior.

Cláusula de Cancelación, Retención de Fondos y Protocolo por Falla de la Mentora

Cancelación por la Clienta (Más de 72 horas de anticipación): Si la Clienta cancela formalmente con más de 72 horas de antelación, se reembolsará únicamente el 50% del monto abonado; el otro 50% queda retenido por reserva de agenda y gastos operativos.
Cancelación Tardía por la Clienta o Inasistencia (Menos de 72 horas): Si cancela, desiste o no asiste dentro de las 72 horas previas, no habrá ningún tipo de reembolso (0%), dándose el servicio por cobrado.
Protocolo por Falla de la Mentora: En caso de que la Mentora presente un imprevisto, causa de fuerza mayor o error de agenda que impida realizar la sesión pautada, se aplicará estrictamente el siguiente procedimiento jerárquico:
- Derecho de Reagendamiento Obligatorio: La Mentora tendrá la facultad primordial de proponer nuevas opciones de fechas y horarios para reagendar la sesión afectada.
- Rechazo por parte de la Clienta: Si la Mentora ofrece alternativas viables para reagendar y la Clienta decide no aceptarlas o exige la cancelación definitiva del servicio, la Mentora retendrá la totalidad del dinero abonado (no habrá reembolso), manteniéndose el saldo a favor para futuras actividades de la Marca.
- Segunda Falla Consecutiva de la Mentora (Única causal de reintegro): Si la Clienta acepta el reagendamiento propuesto y la Mentora vuelve a fallar o a ausentarse por segunda vez consecutiva a la nueva cita acordada, se activará de forma excepcional la devolución del 100% del dinero invertido. Dicho reembolso se ejecutará en un lapso de 7 a 15 días continuos a través del método de pago que disponga la Marca.

BLINDAJE DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y EXONERACIÓN

Delimitación de Servicios e Individualidad (B2C)

Los servicios ofrecidos bajo la marca Stellari son estrictamente herramientas de desarrollo, crecimiento personal y bienestar holístico. No constituyen asesoría financiera, legal ni médica. La Marca no se hace responsable por las expectativas personales o proyecciones de la Clienta. El proceso de evolución y destino del alma es estrictamente individual y depende del compromiso de cada persona.

Exclusión de Daños Comerciales (Lucro Cesante)

Stellari se excluye de cualquier responsabilidad ante daños indirectos, pérdidas financieras o comerciales (lucro cesante) que la Clienta alegue haber sufrido por la aplicación de los contenidos o comentarios de las mentorías.

Reserva de Propiedad Intelectual y Regulación de Grabaciones en Vivo

Declaración Expresa de Titularidad Personal: Todo el contenido de la página web, metodologías de mentoría, audios de visualización, meditaciones guiadas, estructuras pedagógicas, cuadernos de ejercicios (workbooks), recetas y fórmulas alquímicas, nombres de productos, textos, videos, gráficos, logotipos, así como los nombres comerciales y proyectos asociados a Mujer Stellari y Stellari Store, son propiedad intelectual e industrial exclusiva y absoluta de Violeta Inés Taylhardat Gutiérrez a título personal.
La Clienta reconoce y acepta que dicha titularidad se mantiene plenamente vigente, protegida y resguardada bajo las leyes de propiedad intelectual de la República Bolivariana de Venezuela y convenios internacionales, independientemente de que las marcas comerciales, firmas personales o corporativas se encuentren en proceso de registro, sin registrar o registradas en el futuro.
Pauta de Grabación: Las sesiones individuales en vivo por plataformas digitales podrán ser grabadas por las partes únicamente para el repaso y consulta de la Clienta. Sin embargo, queda terminantemente prohibido para la Clienta y para la Mentora difundir, vender, publicar, exponer o compartir dicha grabación (o fragmentos de ella) en redes sociales, plataformas públicas o privadas, bajo penalización por violación de derechos de autor e intimidad.

Declaración de No Asistencia Médica (Disclaimer)

Los servicios no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos. Es responsabilidad de la Clienta continuar con sus especialistas médicos correspondientes si padece alguna condición de salud latente.

Cláusula Contractual de No Difamación Pública

La Clienta se obliga a abstenerse de realizar, publicar o difundir comentarios o declaraciones falsas, maliciosas o de desprestigio contra la Mentora, la marca Stellari o su filosofía en redes sociales o cualquier medio digital, bajo pena de rescisión inmediata del servicio y exigencia de indemnizaciones.

Cláusula de Tope de Responsabilidad Económica

Si se determina alguna responsabilidad civil de la Mentora hacia la Clienta, esta estará estrictamente limitada al reembolso del monto exacto que la Clienta pagó por el servicio específico que originó la disputa, excluyendo cualquier otra indemnización accesoria.

Cláusula de Divisibilidad o Salvaguarda

Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula o inaplicable por un tribunal, dicha invalidez afectará únicamente a esa disposición específica, permaneciendo el resto del contrato en pleno vigor.

CLÁUSULAS DE SUPREMACÍA LEGAL Y DISPUTAS

Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Fase de Negociación Amistosa Directa: Las partes dispondrán de un lapso obligatorio de treinta (30) días hábiles para buscar una solución directa por escrito a través de los canales oficiales de contacto de la Mentora (vía WhatsApp de Atención al Cliente +58 412-9176315).
Jurisdicción Ordinaria: Agotada la fase anterior, se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo, con sede en Valencia, República Bolivariana de Venezuela, renunciando a cualquier otro fuero.
Pactas de Costas y Limitación de Fallo Condenatorio: La parte demandante que resulte vencida en el juicio estará obligada a reembolsar el 100% de los gastos y honorarios de abogados de la parte ganadora. En caso de que el dictamen judicial resulte a favor de la Clienta, solo será devuelto por parte de la Mentora el costo neto del servicio específico contratado, ni más ni menos.

PACTO DE CONFIDENCIALIDAD ABSOLUTA Y EXCLUSIÓN PROBATORIA

Acuerdo de Confidencialidad Recíproca e Inadmisibilidad Judicial

Confidencialidad de las Sesiones: Todo lo expresado, conversado, compartido o revelado durante las sesiones de mentoría y terapias holísticas (incluyendo conversaciones escritas, audios de voz, notas y el contenido íntegro de las grabaciones de video de las sesiones) se considera Información Confidencial de Máximo Secreto para ambas partes.
Prohibición de Exposición y Uso en Juicios: Ambas partes acuerdan de forma expresa, irrevocable y vinculante que nada de lo que se grabe, hable o documente en las sesiones podrá ser expuesto en ninguna parte, ni podrá ser presentado, admitido o utilizado como elemento de prueba en ningún juicio, demanda, procedimiento administrativo o litigio legal entre las partes o frente a terceros.
Las partes renuncian voluntariamente al derecho de promover estos contenidos como prueba judicial, reconociendo que el espacio de mentoría goza de un pacto de privacidad absoluta inviolable. El quebrantamiento de esta confidencialidad por alguna de las partes generará la obligación inmediata de indemnizar a la otra parte por daños morales y vulneración al derecho constitucional a la intimidad.